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Expédition

Comment puis-je suivre ma commande ?

Dès que votre commande quitte notre entrepôt, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition. Cet e-mail contient un lien vous permettant de suivre facilement votre colis, étape par étape jusqu'à la livraison.

Quelles sont vos délais de livraison ?

Nous traitons chaque commande avec soin et l'expédions dans le délai prévu de 8 à 12 jours ouvrables.

Dès que votre commande est en route, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec un lien pour suivre facilement votre colis. Ainsi, vous saurez toujours exactement quand vous pouvez attendre votre masseur de main.

Ma commande n'a pas encore été livrée, que puis-je faire ?

Nous nous excusons que votre commande ne soit pas encore arrivée. Parfois, il peut y avoir un retard avec le service de livraison ou il y a eu une erreur avec l'adresse fournie.

Vérifiez d'abord le statut via notre [Suivez votre commande] page.

Un problème semble-t-il survenir ? N'hésitez pas à contacter notre service client. Nous le résoudrons immédiatement pour vous et veillerons toujours à une solution adaptée.

Quels sont les frais de livraison ?

Chez nous, vous ne payez jamais de frais de port.

Nous offrons toujours la livraison gratuite sur toutes nos commandes, quel que soit le montant de l'achat.

Ma commande peut-elle être livrée à un point de retrait ?

Malheureusement, RelaxaHand n'utilise pas de points de retrait.

Dois-je être à la maison lors de la livraison ?

Êtes-vous absent lors de la livraison ? Le transporteur essaie généralement de livrer le colis chez vos voisins ou repasse à un autre moment.

Grâce à [Suivez votre commande], vous pouvez toujours voir exactement quel est le statut et quand la prochaine tentative de livraison aura lieu.

Appareil de massage pour les mains

La RelaxaHand aide-t-elle contre l'arthrite ou le syndrome du canal carpien ?

Oui. La combinaison de chaleur et de pression d'air stimule la circulation sanguine et détend les muscles et les tendons, ce qui peut apporter un soulagement pour des problèmes tels que l'arthrite, la raideur ou le syndrome du canal carpien. Une utilisation régulière aide à réduire visiblement la tension et la douleur.

La pression de l'air ne fait-elle pas mal ?

Non, la pression est réglable sur cinq niveaux. Commencez simplement au niveau le plus bas et augmentez progressivement jusqu'à atteindre votre intensité idéale. Les coussins d'air doux s'adaptent automatiquement à la forme de votre main pour une expérience confortable et sécurisée.

À quelle température l'appareil chauffe-t-il ?

Vous pouvez choisir parmi quatre niveaux de température (45°C, 50°C, 55°C ou 60°C). La chaleur pénètre profondément dans les muscles pour une relaxation supplémentaire. Même sans la fonction de chaleur, le massage fonctionne parfaitement.

Le masseur de main est-il sans fil et rechargeable ?

Oui, grâce à la batterie intégrée de 2000 mAh, vous pouvez utiliser l'appareil partout – sur le canapé, au bureau ou en déplacement. Avec une seule charge, profitez de séances quotidiennes pendant une semaine entière.

L'appareil convient-il à toutes les tailles de main ?

Oui, le design ergonomique convient aussi bien aux petites qu'aux grandes mains et fonctionne pour les gauchers et les droitiers. L'intérieur est doté de chambres à air flexibles qui s'adaptent à la forme de la main.

L'appareil s'éteint-il automatiquement ?

Oui, chaque séance de massage dure automatiquement 15 minutes. Cela évite une utilisation excessive et est idéal pour se détendre sans avoir à surveiller l'heure.

Comment entretenir le RelaxaHand ?

L'extérieur est fabriqué en cuir PU durable et peut être facilement nettoyé avec un chiffon sec ou légèrement humide. Aucun élément détachable ou nettoyage complexe n'est nécessaire.

Quand vais-je remarquer des résultats ?

De nombreux utilisateurs ressentent un soulagement immédiat et des mains plus chaudes et plus souples dès la première séance. Avec une utilisation régulière (10-15 minutes par jour), la tension diminue sensiblement et les mains deviennent plus flexibles et détendues.

Retourneren

Comment puis-je retournerner un article ?

Pas complètement satisfait du produit ? Vous pouvez nous retourner le produit dans les 14 jours suivant la réception.

Pour cela, envoyez un e-mail à support@relaxahand.com.

Nous évaluerons ensuite votre demande de retour et vous enverrons les instructions, y compris l'adresse où envoyer le colis.

Veuillez noter : les frais d'expédition pour le retour sont à votre charge.

Le retour est-il payant ?

Vous souhaitez retourner un masseur pour les mains ? Bien sûr, c'est possible.

Dans ce cas, les frais de retour sont à votre charge.

Dès que nous aurons reçu le produit en bon état, nous vous rembourserons le montant de l'achat dans les plus brefs délais.

Commander

Comment puis-je voir le statut de ma commande ?

Vous pouvez facilement consulter le statut de votre commande via notre [Suivez votre commande] page.

Je n'ai pas reçu de confirmation de commande, que puis-je faire ?

Après avoir passé votre commande et finalisé le paiement, vous recevrez automatiquement une confirmation de commande à l'adresse e-mail associée à votre compte.

Il se peut que cet e-mail arrive dans votre dossier spam. Vérifiez donc votre dossier spam et recherchez ‘relaxahand’ dans votre boîte de réception.

Le problème n'est pas résolu ? N'hésitez pas à contacter notre service client, nous serons ravis de vous aider.

Comment puis-je recevoir une facture TVA pour ma commande ?

Contactez notre service client avec les informations suivantes :

  1. Votre numéro de commande
  2. L'adresse e-mail utilisée pour passer la commande
  3. Vos informations de facturation (nom et adresse pour la facture)

Dès que nous aurons reçu ces informations, nous vous enverrons la facture par e-mail.